1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Bouet Yoann, auto-entrepreneur immatriculé sous le SIRET 79399096100021, dont l'adresse est 85440 Moutiers-les-Mauxfaits.

Contact : contact@servicesinformatiques85.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services, les données suivantes peuvent être collectées :

Formulaire / Action	Données collectées	Finalité
Formulaire de contact	Prénom, nom, email, téléphone (optionnel), message, photos jointes (optionnel)	Répondre à la demande de contact et établir un diagnostic
Création de compte	Prénom, nom, email, mot de passe (haché)	Gestion du compte client et suivi des commandes
Commande de service	Prénom, nom, email, adresse (si intervention à domicile), description du besoin	Exécution de la prestation et facturation
Paiement en ligne	Données de paiement (traitées directement par Stripe — non stockées sur ce site)	Encaissement sécurisé
Ticket SAV	Description de la panne, notes techniques	Suivi et résolution du ticket

3. Base légale des traitements

Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement des commandes, gestion des interventions, facturation.
Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : réponse aux messages de contact, prévention de la fraude.
Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des documents comptables et fiscaux.

4. Durée de conservation

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de compte client	3 ans après la dernière activité du compte
Commandes et factures	10 ans (obligation comptable)
Messages de contact (et photos jointes)	3 ans — les photos sont supprimées en même temps que le message
Tickets SAV	3 ans
Cookies de session	Durée de la session (supprimés à la fermeture du navigateur)

5. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans la stricte limite nécessaire à l'exécution du service :

Stripe, Inc. : traitement des paiements par carte bancaire. Stripe agit en tant que sous-traitant conforme au RGPD. Politique de confidentialité Stripe.
Hébergeur du site : OVHCloud, qui héberge les données dans l'Union Européenne.
OVH Télécom : acheminement des appels téléphoniques (téléphonie VoIP).
WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. : si vous nous contactez via WhatsApp, vos messages et métadonnées transitent par Meta. Politique de confidentialité WhatsApp.
Google Ireland Ltd. (Google Meet) : si vous participez à un rendez-vous en visioconférence, la session est assurée via Google Meet. Politique de confidentialité Google.
Base Adresse Nationale : la saisie d'adresse est assistée par le service public api-adresse.data.gouv.fr (DINUM / IGN). Seul le texte saisi dans le champ adresse y est envoyé pour obtenir des suggestions ; aucune autre donnée n'est transmise.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) ;
Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@servicesinformatiques85.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies de session strictement nécessaires à son fonctionnement :

Nom	Rôle	Durée
`cart_session`	Gestion du panier et de l'authentification	Session
`pending_service`	Mémorisation du service sélectionné en cours de commande	Session
`pending_booking`	Mémorisation du créneau sélectionné en cours de réservation	Session
`pending_custom_quote`	Mémorisation du devis personnalisé en cours de validation	Session
`pending_quiz`	Mémorisation de la progression du quiz de formation	Session
`display_name`	Affichage du prénom dans la barre de navigation (côté client)	Session

Ces cookies sont exonérés de consentement en vertu des lignes directrices de la CNIL (cookies de session strictement nécessaires). Aucun cookie de traçage ou de publicité n'est utilisé sur ce site.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée (bcrypt). Les communications sont chiffrées via HTTPS en production.

Dernière mise à jour : mai 2026